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落实十九大精神 从接好每一个电话开始

来源:未知 点击数: 时间:2018-01-22
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“您好,这里是银川市社保局”

“您好,这里是12345,有一个社保政策咨询电话,转给您请解答一下”

“好的,请转过来,我解答… …” 

  社会保险关系到每个人的切身利益,越来越多的参保人希望通过社保局掌握和了解最权威最全面的社保政策,每天打进银川市社保局的咨询电话络绎不绝,解答好宣传好社保政策,是我们每一个社保人的责任和义务。

  一是电话咨询方便、快捷。参保人通过打电话咨询社保问题,可以不用花费时间专程到社保大厅。我局向114对外公布了13个相关科室的电话,每天接听近千个咨询电话,电话咨询节省了时间,极大方便了参保人。另一方面也减轻了我局大厅的工作压力。

  二是社保工作者是社保政策的宣传员。“您好,我听别人说养老保险费交够15年就可以了?”、“您好,我刚从网上看到男职工65岁才能退休,是不是真的?” 社会保险与每个人息息相关,参保人通过各种渠道了解到的社保信息,总是第一时间打电话向社保局求证信息的真实性,他们希望通过社保局掌握了解最全面最准确的社保政策,向参保人耐心详细解答好社保政策,引领正确舆论导向,是社保工作者光荣而神圣的使命。

贯彻落实党的十九大精神,社保工作者就是要立足本职岗位,服务好每一位参保人,接听好每一个咨询电话,宣传好社保政策,不断提升参保人的满意度。


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